百度的尺度，究竟有几度李彦宏首次针对

昨日网信办公布了进驻百度的调查结果，今日李彦宏也站出来发布内部信，针对不断发酵的“魏则西事件”终于明确表示出了自己的态度。

内部信中提出三项整改措施：

首先，是重新审视公司所有产品的商业模式，是否因变现而影响用户体验，对于不尊重用户体验的行为要彻底整改。我们要建立起用户体验审核的一票否决制度，由专门的部门负责监督，违背用户体验原则的做法，一票否决，任何人都不许干涉。

其次，要完善我们的用户反馈机制，倾听用户的声音，让用户的意见能快速反映到产品的设计和更新中，让用户对产品和服务的评价成为搜索排名的关键因素。

最后，要继续完善现有的先行赔付等网民权益保障机制，增设10亿元保障基金，充分保障网民权益。”

其实在今年年初的时候，百度就经历过一场“贴吧风波”，但那时候李彦宏并没有像这次这么明确的表示出“要整改百度”。

有业内人士称百度的主要业务收入就是竞价排名，如今如果将竞价排名取消，百度的商业模式就必须面临转型，而百度的商业模式到底会产生什么变化，大家不妨将它交给时间去见证。

内部信全文

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最后让我们再来回顾一下一月份的“贴吧风波”和触动了整个社会神经的“魏则西事件”。

「贴吧风波」

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●起因：血友病吧被卖掉，骗子横行遭举报。

●1月9日，有网友发帖称，百度贴吧的血友病吧被卖，原吧务成员遭撤换。

●1月10日，知乎网友“蚂蚁菜”在知乎发帖，称自己是百度贴吧血友病吧原第二大吧主，但是包括她自己在内的吧务组成员却遭到百度单方面撤换，空降了一个官方吧主。她发现百度贴吧已经将血友病吧经营权卖出，她的原账号已经无法正常发帖。

●1月11日新吧主ID“血病友专家”在上任后吧内发帖，表示自己已经和“多名与血友病相关的专家组成顾问团队，对患者咨询的问题进行准确解答”。他解释了自己之前的删帖行为，并声称自己是受百度公司委托管理贴吧。新吧组成员中“血友病专家”所依靠的顾问团队中的大部分医务人员来自西安某医疗机构，其中有一位来自陕西医大血友病研究院院长的刘陕西教授，曾在年4月多次被血友病吧网友举报。

原血友病吧吧主“蚂蚁菜”说“刘陕西是个声名狼藉的骗子。”他还表示，之前记者采访刘陕西的帖子还在，只是暂时不能确定是不是刘陕西个人买了贴吧。可以肯定的是，血友病吧是被卖了。

●事件发酵，知乎网友再举报，百度卖吧很平常。

知乎网友ytytytyt继血友病吧被卖曝光之后，称实际上“百度40%的热门疾病吧已经被卖，而大多数用户都会通过百度搜索医疗信息甚至完全信任这些信息”。

他表示被卖的贴医院承包型（甲亢吧），“专家“承包型（帕金森吧），广告平台承包型（脑瘫吧），组团承包型（灰指甲吧），网站承包型（牙齿吧），他整理了一份各个贴吧运营权的目前情况，发现目录TOP50吧中被承包的还有：医院（医院承包），股骨头坏死吧（医院承包），癫痫吧（医院承包），帕金森吧（被组团承包），血友病吧（被砖家承包），湿疹吧（被个人承包），牛皮癣吧（被个人承包），恐艾吧（被个人承包），增肥吧（被个人承包），肝病吧（被组团承包），怀孕吧（被个人承包），白癜风吧（被个人承包），糖尿病吧（被组团承包），高血压吧（医院承包），漏斗胸吧（医院承包），脉管炎吧（医院承包）等。

而福建莆田市委书记梁建勇曾公开指出，医院的客户来源主要就是百度：“百度年的广告总量是亿元，医院在百度上就做了亿元的广告。”此外，根据百度年第三季度财报，该季度总营收为人民币.83亿元（约合28.92亿美元），其中有.80亿元来自网络营销的营收，占总营收的96%，是百度收入的主要来源。

●结果：百度发表正式声明全面停止商业合作

百度在1月12日上午正式发出声明，“病种类贴吧全面停止商业合作，只对权威公益组织开放。”百度还表示会在年针对一些垂直和专业领域，开始尝试引入专业机构。并且在知乎上已经有发帖人“蚂蚁菜“的感谢贴，他还表示会代表血友病吧常驻知乎。而在血友病吧上看到，发表声讨贴的吧主职位已经被归还。

「魏则西事件」

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●年4月，魏则西检查出滑膜肉瘤。一种恶性软组织肿瘤，五年生存率是20%-50%。当时他在西安电子科技大学读大二。

●年8月，魏则西在知乎上发帖提问：“二十一岁癌症晚期，自杀是否是更好的选择？”那时候，他做完4次在武警北京二院的生物免疫疗法，没有达到预期效果。这个疗法曾被他和父母视为救命稻草。

●年2月，知乎上有人提问：“你认为人性最大的‘恶’是什么？”魏则西将这根“救命稻草”的故事作为回答。医院，是在百度上搜的，排名领先。疗法“说得特别好”。他在文中还提到，当时武警北京二院的医生曾经对他说该院与国外大学合作，“有效率达到百分之八九十，看着我的报告单，给我爸妈说保我20年没问题”。结果却被网友告知生物免疫疗法是被国外临床淘汰的技术。

●年4月12日，魏则西去世。当天，在一则“魏则西怎么样了？”的知乎帖下，魏则西父亲用魏则西的知乎账号回复称：“我是魏则西的父亲魏海全，则西今天早上八点十七分去世，我和他妈妈谢谢广大知友对则西的关爱，希望大家关爱生命，热爱生活。”

●年4月28日，针对自媒体曝出“魏则西”之医院外包诊所给民营机构，百度竞价排名等问题，百度回应称，(魏)则西生前通过电视媒体报道和百度搜索选择的武警北京二院，百度第一时间进行了搜索结果审查，该医医院，资质齐全。

●年5月1日，百度再次回应称，针对网友对魏则西所选择的武警北京二院的治疗效果及其内部管理问题的质疑，百度正积极向发证单位及武警总部主管该院的相关部门递交审查申请函，希望相关部门能高度重视，立即展开调查。

●年5月2日，根据网民举报，国家网信办会同国家工商总局、国家卫生计生委成立联合调查组进驻百度公司，对此事件及互联网企业依法经营事项进行调查并依法处理。百度对此回应称，欢迎调查组进驻，并将全力配合。

●年5月3日，国家卫计委、中央军委联合医院。

●年5月4日，北京武警二院5月4日起宣布停诊：因教育整顿；北京武警二院魏则西主治医生李志亮狂删微博后失联微博入口。

●年5月9日，卫计委联合调查组公布对武警二院调查结果；国家网信办联合调查组公布进驻百度调查结果。

不管怎样，逝者已矣，生者当如斯。

而作为中国互联网一把手的百度，也是该检讨检讨竞价排名这种盈利方式。就像把这一把好工具交给了心存不良的逐利者。

我，我们，等待百度的全面改革。

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